NASIL  ÜYE OLABİLİRİM?

 

Ana sayfamızda bulunan ÜYE GİRİŞ PANELİ sekmesinde Üye Ol  linkine tıklayarak sitemize hızlıca üye olabilirsiniz. Bir kez üye olduktan  sonra, Üye Giriş Panelini linkini kullanarak giriş yapabilirsiniz. Üyelik  sayesinde Kampanyalı ürünleri,yeni gelen ürünleri, fırsat ürünleri gibi bir çok  avantajdan öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

 

ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?

 

Üye olmadan da alıveriş yapabilirsiniz. Ürünü sepetinize ekleyip  alışverişi tamamla tuşuna bastığınızda karşınıza çıkan ekranda misafir  alışverişi sekmesinden devam et ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

ÜYELİK BİLGİLERİMİ NASIL  DEĞİŞTİREBİLİRİM?

 

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için hesabım/üyelik  bilgilerimde istediğiniz alanları değiştirdikten sonra kaydet butonuna basarak  bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

 

 

  ŞİFREMİ UNUTTUM, NE YAPMALIYIM?

 

Üyelik İşlemleri ekranında "Üye Girişi" bölümünde  bulunan "şifremi unuttum" adımından sitemize kayıt olurken  kullandığınız e-mail adresinizi girin. Size göndereceğimiz e-posta' daki adımları  izleyerek yeni şifrenizi yaratabilirsiniz.

 

ÜYELİĞİMİ  NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

 

Üyeliğinizi iptal etmek için info@tedarikdepom.com adresine  talebinizi iletmeniz durumunda iptal işleminiz gerçekleştirilecektir.

 

NASIL  SİPARİŞ VEREBİLİRİM?

 

a) Satın almak istediğiniz ürünü “sepete ekle”ye tıklamanız  yeterlidir. Böylece ürün sepetinize eklenecektir.

 

b) Sepetinize  eklediğiniz ürünleri görmek veya satın almak için, sepetim sekmesine  tıklayabilirsiniz.

 

c) Sepetim sayfasından, sepetinize eklediğiniz ürünlerde  değişiklik yapabilir, ürün çıkarabilir ve/veya ürün miktarlarını  değiştirebilirsiniz. Sitedeki tüm ürün fiyatları ve tutarlara KDV  dahildir.

 

d) Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra  "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız.

 

e) Ödeme ekranında ödeme  tipini seçiniz. Bilgilerinizi doğru şekilde girin.

 

f) Eğer taksitlendirme  yapacaksanız, kart bilgilerinizi girdikten sonra sayfanın altında size  gösterilecek taksit seçeneklerinden birini seçmelisiniz.

 

g) Ödeme  bilgisini girdikten sonra "Ön Bilgilendirme Formu ve Uzak Mesafeli Satış  Sözleşmesi alanını onaylayarak “Sipariş Tamamla” butonuna tıklayınız.

 

h)  Herhangi bir hata olmaması için Son olarak karşınıza sipariş özetiniz  çıkacaktır. Kontrollerinizi yaptıktan sonra ‘’Siparişi tamamla’’ butonuna tıklayınız.

 

ı)  Siparişinizi tamamladığınızda size verilen sipariş numarası ile hesabım  sayfasındaki siparişlerim bölümünden eğer alışverişinizi üye olmadan  tamamladıysanız ‘’ sipariş sorgula ‘’ ekranından istediğiniz zaman  siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

 

i) Eğer Havale ile ödeme  yapacaksanız belirtilen bankayı seçtikten sonra Ön Bilgilendirme Formu ve Uzak  Mesafeli Satış Sözleşmesi alanını onaylayarak “Sipariş Tamamla” butonuna  tıklayınız.

 

l) Herhangi bir hata olmaması için Son olarak karşınıza  sipariş özetiniz çıkacaktır. Kontrollerinizi yaptıktan sonra ‘’Siparişi  tamamla’’ butonuna tıklayınız.

 

m) Siparişinizdeki belirtilen tutarı ilgili  hesabımıza gönderdikten sonra hesabım Havale onayı bekleyen siparişlerim  bölümünden siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.

 

n) Siparişinizi  tamamladığınızda size verilen sipariş numarası ile hesabım sayfasındaki  siparişlerim bölümünden eğer alışverişinizi üye olmadan tamamladıysanız ‘’ sipariş sorgula ‘' ekranından istediğiniz zaman siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

 

OLUŞTURDUĞUM  SİPARİŞE ÜRÜN EKLEYEBİLİR MİYİM?

 

Siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut  siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak  istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

 

SİPARİŞ  ADRESİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

 

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres  değişikliği yapılamamaktadır. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse adres  değişikliği süreci uzayacaktır. Bu durumda önce kargonun bize geri gelmesi  gerekmektedir. Kargo bize ulaştığında adres değişikliği yapılıp yeniden kargoya  teslim edilecektir.

 

SİPARİŞLERİMİ  NEREDEN TAKİP EDEBİLİRİM?

 

Eğer üye olarak alışverişinizi tamamladıysanız  hesabım/siparişlerim bölümünden sipariş numaranızı girerek takip  edebilirsiniz. Eğer üye olmadan alışverişinizi tamamladıysanız ana sayfadaki  sipariş sorgula bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz.

 

SİPARİŞİMİ  NASIL İPTAL EDEBİLİİRİM?

 

Siparişinizi web sitesi üzerinden onayladığınız anda  siparişinizi hazırlamaya başladığımız için 0 216 606 31 19 numaralı telefondan  bizleri arayarak iptal talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kontrol  edildikten sonra eğer kargoya teslim edilmediyse iptal işleminiz hemen  gerçekleştirilecektir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse iade süreci  başlatılacaktır.

 

SİPARİŞİMİ/ÜRÜNÜMÜ  İPTAL ETTİM, ÜRÜN BEDELİNİ NE ZAMAN VE NASIL GERİ ALACAĞIM?

 

İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili  bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilecektir.Ödeme şeklinize göre  ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yada hesabınıza yapılacaktır.*  Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık  gösterebilir.

 

NEDEN  SİPARİŞİMİ TAMAMLAMAK İÇİN TC KİMLİK NUMARAMI GİRMELİYİM?

 

433 Sıra No’lu Vergi Usul Kanunu Tebliği uyarınca, faturada TC  Kimlik No yer alması zorunludur.

 

SATIN  ALDIĞIM ÜRÜNLERİN ÖDEMESİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

 

Sitemizden yaptığınız alışverişleri aşağıdaki şekillerde  ödeyebilirsiniz. Kredi kartı ile tek ödeme: Tüm Visa ve Mastercard’lar ile ödeme  yapılabilmektedir. Kredi kartı ile taksitli ödeme: Anlaşmalı olduğumuz  bankaların kredi kartları taksitle ödeme yapılabilir. Havale/EFT ile ödeme:  Sitemizde yer alan banka hesap numarasına, havale veya EFT yoluyla ödeme  gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT yolu ile ödemede, sipariş verildikten  sonraki 48 saat içinde ödeme yapılmalı ve hesabım sayfası altında yer alan,  “havale/EFT onayı bekleyen siparişlerim” kısmında ki form doldurularak bize  iletilmelidir. Havale/EFT bildirimi bize ulaştıktan sonra siparişiniz  onaylanacak ve işleme alınacaktır

 

HANGİ  BANKALARA TAKSİT YAPILIYOR?

 

Ödeme sayfasına geldiğinizde taksit bilgileri linkini tıklayarak  güncel bilgileriniz görebilirsiniz.

 

TAKSİTLERİ  NEREDEN GÖREBİLİRİM?

 

Ödeme sayfasına geldiğinizde taksit bilgileri linkini tıklayarak  güncel taksit bilgileriniz görebilirsiniz.

 

HEDİYE  ÇEKİNİ VE KUPON KODUNU SİPARİŞLERİMDE NASIL KULLANABİLİRİM ?

 

Kazandığınız hediye çekleri mail adresinize tanımlanacaktır.  Ödeme aşamasına geldiğinizde hediye çekini kullan butonuna tıklayarak ödemenizi  gerçekleştirebilirsiniz. Size iletilen kupon kodlarını ödeme aşamasına  geldiğinizde kupon kodunu kullan butonuna tıklayıp doğru bilgileri girdikten  sonra ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Hediye çeki ile satın aldığınız  ürünlerinizi iade etmeniz durumunda çekiniz aktifliğini kaybedecektir.

 

KREDİ  KARTIYLA ALIŞVERİŞ YAPARKEN GÜVENDE MİYİM?

 

www.tedarikdepom.com siz değerli müşterilerimize pratik ve  keyifli bir alışveriş deneyimi yaşatırken, aynı zamanda kredi kartlarınızı  güvenle kullanmanızı temin eder. Türkiye de en yaygın olarak kullanılan Güvenli ödeme sistemi olan PAYTR kullanılmaktadır. Bu amaçla sitemiz bünyesinde çeşitli güvenlik  önlemleri alınmıştır. www.tedarikdepom.com ‘de kredi kartı bilgileriniz,  yalnızca sipariş verme işlemi sırasında kullanılır ve kesinlikle sitenin  veritabanına kaydedilmez, saklanmaz ve kredi kartınızın ait olduğu banka  dışında, site yöneticileri dahil hiç kimse tarafından görüntülenemez. Tüm kredi  kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan 128 bit SSL  (Secure Sockets Layer) sistemi ile şifrelenmiştir. Bu şekilde, sitemize  yapacağınız ziyaret ve alışverişiniz sırasında herhangi bir şekilde kredi  kartı, üye bilgileri ve benzeri önemli bilgilerinizin sunucuya ulaşıncaya kadar  geçeceği network sistemlerinde istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından  okunması ya da ele geçirilmesi önlenmiştir. Sitemizden kredi kartı ile  yaptığınız işlemlerde, kart bilgileri işlem sayfası tarafından doğrudan banka  POS sistemine aktarılmakta ve bu aktarım online olarak yapılmaktadır.

 

SİPARİŞİMİN  TESLİM SEÇENEKLERİ NELERDİR?

 

Siparişinizi isterseniz tercihiniz olan Tedarikdepom  mağazasından, isterseniz sizin belirlediğiniz adrese kargo ile göndererek  teslim alabilirsiniz. Adres sayfasında teslimat adresi olarak ‘’Mağazadan teslim  al’’ seçeneğini tıkladığınızda görüntülenen mağazalardan istediğinizi  seçebilirsiniz. Ya da kargo seçeneğini tıklayarak belirttiğiniz adrese  gönderebiliriz.

 

SİPARİŞİM  NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

 

www.tedarikdepom.com’dan verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde  hazırlanarak size ulaştırılacaktır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 2 ile 4  gün arasında kargoya teslim edilecektir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil  günlerinde ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak  belirtilen süreç içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yılbaşı, bayram, ve  özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir  miktar aşılabilmektedir.

 

İNDİRİM  DÖNEMLERİNDE SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

 

İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme  süresi 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

 

KARGO  BİLGİLERİMİ NASIL TAKİP EDECEĞİM?

 

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-mail ile  bilgilendirileceksiniz. Maildeki ilgili linki tıklayarak siparişinizi takip  edebilirsiniz. Ayrıca hesabım/siparişlerim bölümünden ‘’ kargom nerede’’  linkini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

 

HANGİ  KARGO ŞİRKETİ İLE ÇALIŞMAKTASINIZ?

 

Siparişleriniz UPS Kargo ile  gönderilmektedir.

 

KARGO  İŞLEMLERİ İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?

 

Siparişleriniz için satın alma sayfasında sabit kargo ücreti olarak 9 TL + KDV dir.

 

İADE  KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?

 

İade için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

 

SİPARİŞİMİN  ELİME ULAŞMAMASI DURUMUNDA NE YAPABİLİRİM?

 

 Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi  teslim etmektedir. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın  şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. İki gün içerisinde paketinizi  şubeden almamanız durumunda siparişiniz depomuza geri döner. Bu durumda sipariş  tutarını ve kargo ücretini ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile  aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmektedir

 

TESLİMAT  ADRESİMDE BANA ULAŞILAMAZSA BAŞKASINA TESLİMAT YAPILABİLİR Mİ?

 

 Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim  alacak başka bir kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken  "Siparişi teslim alacak olan kişi" kısmında belirtmeniz  gerekmektedir. Aksi durumda siparişiniz başka bir kişiye teslim edilmeyecektir.

 

SİPARİŞ  TESLİMAT ADRESİMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM, NASIL YAPABİLİRİM?

 

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres  değişikliği yapılamamaktadır.Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse adres  değişikliği süreci uzayacaktır. Bu durumda önce kargonun bize geri gelmesi  gerekmektedir. Kargo bize ulaştığında adres değişikliği yapılıp yeniden kargoya  teslim edilecektir.

 

YURT  DIŞINA GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?

 

Yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapıyoruz. Yurt  dışına gönderimimiz şimdilik bulunmamaktadır.

 

SİPARİŞİMDEKİ  ÜRÜNLER EKSİK GELDİ. NE YAPMALIYIM?

 

Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında,  paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin  olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar, yanlışlık ya da  eksiklik olması durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü  teslim almayınız ve en kısa sürede info@tedarikdepom.com'a e-mail göndererek  veya 0 216 606 31 19 nolu numarayı arayarak bize bilgi veriniz.

 

FATURAM  SİPARİŞİMLE BİRLİKTE TESLİM EDİLMEDİ. NE YAPMALIYIM?

 

Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi  faturanız, siparişinizin yer aldığı koli de zarf içinde size ulaştırılır.  Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse Talep  etmeniz durumunda en kısa zamanda faturanızın aslı ya da “aslı gibidir” kaşeli  bir kopyasını adresinize gönderebiliriz.

 

2 ÜRÜN  VE ÜZERİ SİPARİŞLERİN TESLİMATI NASIL YAPILIR?

 

2 ürün ve üzeri alışverişleriniz tek kargo ile gönderilir.